Les articles proposés par Almatila sont vendus dans le cadre d’une activité de revente et destinés à un usage personnel et intime.

Chaque vente est réalisée après conseil et validation avec la cliente.
Les recommandations formulées par Almatila le sont à titre informatif et d’accompagnement.
La cliente reste libre de son choix et peut décider d’acquérir un article différent de la recommandation proposée, sous sa propre responsabilité.

Ventes

Toutes les ventes sont fermes et définitives.
Aucun remboursement n’est effectué.

Échanges

À titre exceptionnel, un échange peut être envisagé dans un délai de cinq (5) jours calendaires après réception ou remise de l’article, sous réserve que celui‑ci soit :

• non porté (essayage rapide autorisé),
• non lavé,
• sans odeur ni trace,
• avec étiquettes et protections d’hygiène intactes.

Toute demande est examinée avec attention après contrôle de l’article.
Les frais de retour restent à la charge de la cliente.

Les variations de taille liées à une évolution morphologique ou médicale survenue après l’achat ne peuvent engager la responsabilité d’Almatila.

Livraison

Lorsque la livraison est demandée, celle-ci est assurée exclusivement en Suisse via La Poste Suisse (A+, Colis Eco ou Prio).
Une option « contre signature » est disponible sur demande.

La responsabilité d’Almatila cesse à la remise de l’envoi au transporteur.
En l’absence d’option « contre signature », les risques liés à la perte, au vol ou à la détérioration après dépôt sont transférés au client.
L’obligation de paiement demeure dans ces situations.